Política de Privacidad
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
PLATAFORMA ONE4YOU
ONE4YOU, S.L., con domicilio social en Calle Gordal, 26 – 63, Palomares del Río, 41928, Sevilla (España), es la editora del sitio ONE4YOU.
ONE4YOU es una plataforma de incentivos. Ofrece a los agentes de viajes la posibilidad de ganar Ones y utilizarlos posteriormente para la compra de tarjetas regalo.
En el marco de la puesta a disposición de la plataforma ONE4YOU y de los servicios asociados, ONE4YOU recopila diversos datos personales de los usuarios de la plataforma. La recopilación y el tratamiento de estos datos personales están sujetos al cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en relación con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, de la ley n.º 78-17 relativa a la informática, los archivos y las libertades del 6 de enero de 1978 modificada ("Ley Informática y Libertades"), así como de la ley "para la confianza en la economía digital" del 21 de junio de 2004, del artículo L.33-4-1 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas.
Este documento tiene como objetivo informarle de la política establecida por ONE4YOU.
ONE4YOU podrá modificarla para cumplir con posibles cambios normativos, jurisprudenciales, editoriales y/o técnicos.
La presente Política se aplica:
• a los Tratamientos de datos realizados a través del sitio ONE4YOU
• a todo Tratamiento de Datos realizado por ONE4YOU a través de uno de sus socios en el marco de los servicios relacionados con la Plataforma.
Definiciones
En la presente Política de protección de datos personales:
• Usted o su/sus, designa a toda persona cuyos Datos son tratados por ONE4YOU a través de la Plataforma ONE4YOU o para la puesta en marcha de los servicios relacionados con la Plataforma;
• Nosotros o nuestro/nuestros, designa a ONE4YOU, actuando como responsable del tratamiento.
Los términos definidos a continuación tendrán en el presente documento (en adelante, "la Política") el siguiente significado:
• Beneficiarios: Persona física, agentes de viaje, que se benefician de un acceso a la Plataforma ONE4YOU y a los servicios asociados. El acceso a los servicios está abierto al Beneficiario a petición del Cliente.
• Cliente: Empresas Socias de las que dependen los Beneficiarios (agentes de viaje).
• Corresponsal de protección de datos personales: Persona física o jurídica designada por ONE4YOU, para garantizar la conformidad con la Normativa aplicable, de los Tratamientos de Datos realizados por ONE4YOU.
• Datos: Toda información que permita identificar, directa o indirectamente, a una persona física, en particular mediante referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno 1 o varios elementos específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social. 2
• Destinatario: Persona física o jurídica, a la que ONE4YOU comunica Datos, debido a sus funciones o a su intervención en el marco de los servicios.
• Persona interesada: Toda persona que haya facilitado sus datos directa o indirectamente a ONE4YOU y esté identificada o sea identificable directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador, un nombre, un número de identificación, datos de localización, o a uno o varios elementos propios de su identidad física, económica, cultural o social.
• Socios: Entidades u organismos que proponen productos (bienes o servicios) a los Beneficiarios en la Plataforma ONE4YOU.
• Plataforma ONE4YOU: plataforma de Incentivos, que ofrece a los agentes de viaje la posibilidad de ganar Ones y utilizarlos posteriormente para la compra de tarjetas regalo.
• Responsable del tratamiento: Organismo que determina los fines y los medios del Tratamiento de Datos, y ante el cual puede ejercer los derechos de los que dispone con respecto a sus Datos.
• Servicios: Servicios propuestos por la Plataforma ONE4YOU.
• Sitio: Sitio web www.spain.one4you.com.
• Subcontratista: Organismo que trata los Datos en nombre y por cuenta del responsable del tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas o no con ayuda de procedimientos automatizados y aplicadas a Datos o conjuntos de Datos, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o la modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la comunicación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de 1 puesta a disposición, la conciliación 2 o la interconexión, la limitación, la supresión o la destrucción.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus Datos?
Cuando utiliza la Plataforma ONE4YOU, accesible en particular mediante conexión en el Sitio ONE4YOU, ONE4YOU es el Responsable del tratamiento. Los Tratamientos de Datos se realizan de conformidad con la Normativa aplicable.
¿Cuándo y de quién recopilamos sus Datos?
Recopilamos Datos:
De forma indirecta:
Podemos recopilar ciertos Datos de nuestro Cliente (las Empresas Socias) para poder crear las cuentas de usuario y permitir a los beneficiarios acceder a los servicios de la Plataforma ONE4YOU. Los Datos se recopilan al crear una cuenta en la Plataforma ONE4YOU.
De forma directa:
También recopilamos Datos relativos a los beneficiarios directamente de ellos cuando crean una cuenta, navegan por el Sitio o realizan pedidos.
¿Por qué recopilamos sus Datos?
En función del uso de la Plataforma ONE4YOU y la calidad del usuario, recopilamos y tratamos como Responsable del tratamiento, Datos con las siguientes finalidades:
Para la ejecución de los contratos celebrados con nuestros Clientes (Empresas Socias):
• Gestión de la relación con el Cliente.
Para permitir el acceso a la Plataforma ONE4YOU, servicio suscrito en beneficio de los beneficiarios por uno de nuestros Clientes, siendo estos Tratamientos necesarios para los fines de los intereses legítimos que perseguimos, a saber, la ejecución de nuestras obligaciones contractuales:
• Creación de cuentas ONE4YOU en beneficio de los Beneficiarios;
• Gestión de las relaciones con los Beneficiarios.
Para la ejecución del contrato celebrado con ocasión del pedido:
• Importación de los Ones en los fondos comunes de los Beneficiarios.
• Gestión de los pedidos (registro y tramitación de pedidos, entrega, facturación, pago, servicio postventa, reclamaciones).
Para responder a los intereses legítimos que perseguimos, a saber, garantizar la seguridad de nuestros sistemas de información o la gestión de los contratos:
• Seguridad del sitio;
• Gestión del cobro y del fraude;
• Gestión de litigios.
Con su consentimiento:
• Gestión de las suscripciones a los boletines informativos y participación en los concursos
• Propuesta de operaciones de Incentivos periódicas.
• Propuesta de ofertas comerciales de bienes y servicios no análogos a los suscritos.
Con el fin de cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos:
• Gestión de las listas de oposición y solicitudes de ejercicio de derechos;
• Cumplimiento de la normativa vigente.
Podemos realizar otros Tratamientos de Datos, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales.
¿Qué comunicaciones electrónicas es probable que reciba de nuestros servicios?
Es probable que reciba correos electrónicos de los servicios de ONE4YOU:
• necesarios para la activación y gestión de su cuenta;
• necesarios para la gestión de los pedidos realizados desde la Plataforma;
Excepto en el caso de los correos electrónicos necesarios para la prestación de los servicios, puede ejercer su derecho de oposición a la recepción de correos electrónicos en las condiciones previstas a continuación (véase "Cómo ejercer sus derechos").
¿Qué categorías de Datos se tratan?
Solo recopilamos y tratamos los Datos necesarios para la realización de las finalidades mencionadas anteriormente. En función de las finalidades del Tratamiento perseguidas, se pueden tratar las siguientes categorías de Datos:
• Datos de estado civil e identidad;
• Datos de orden económico y financiero o bancario;
• Datos de conexión;
• Datos relativos a la atribución de tarjetas regalo;
• Datos relativos a los pedidos realizados desde la Plataforma ONE4YOU;
• Datos relativos a los intercambios con nuestros servicios.
Cuando la comunicación de una información es obligatoria para la prestación de un bien o servicio, se lo especificamos, en particular, colocando un asterisco (*) al lado del campo obligatorio en nuestros formularios en línea. La falta de comunicación de los Datos obligatorios imposibilita la suscripción a los bienes o servicios o el acceso a los servicios deseados por los Beneficiarios.
¿Cuánto tiempo se conservan sus Datos?
Sus Datos se conservan mientras tenga acceso a la Plataforma ONE4YOU. Al final de este período, sus Datos se archivan.
Para las necesidades de la aplicación de nuestras obligaciones en materia contable y fiscal, los Datos utilizados en el marco de la facturación se conservan durante un período de diez (10) años a partir de la compra del bien o servicio en cuestión.
En presencia de una reclamación o un litigio no resuelto con un Beneficiario, los Datos necesarios para la resolución de la reclamación o del litigio se conservarán durante el período de tramitación del litigio dentro del límite de las normas aplicables en materia de prescripción.
Podemos conservar más allá de estos períodos información anonimizada, que ya no constituye Datos de carácter personal en el sentido de la Normativa aplicable, con fines de estudios y estadísticas.
¿Cuáles son los destinatarios de sus Datos?
Los Datos recopilados se destinan en primer lugar a los servicios internos de ONE4YOU que necesiten conocerlos para la realización de las finalidades mencionadas anteriormente.
Además, podemos comunicar Datos que le conciernen:
• a nuestros Socios comerciales, con vistas a la gestión de los pedidos y reservas de bienes o servicios ofrecidos en la Plataforma ONE4YOU;
• a nuestros proveedores de servicios y subcontratistas que intervienen en la ejecución de las prestaciones. Estos pueden tener acceso a sus Datos y tratarlos en el marco de la prestación de los Servicios y, en particular, para las necesidades del alojamiento de la Plataforma ONE4YOU, del pago o de la entrega de los pedidos. No les autorizamos a explotar los Datos que les transmitimos con fines de marketing o para perseguir objetivos distintos de los necesarios para la ejecución de las prestaciones;
• a nuestras Empresas Socias para las únicas necesidades de la realización de sus obligaciones legales, relativas a la integración y al seguimiento de los Ones en los fondos comunes de los Beneficiarios.
En el marco de los pedidos que realiza en la Plataforma ONE4YOU, recurrimos a un proveedor de servicios de pago en línea, certificado PCI DSS: MangoPay.
También podemos comunicar sus Datos a terceros:
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales;
• En el marco de la auditoría de las autoridades de las que dependemos nosotros y/o nuestros proveedores de servicios;
• Para responder a una citación a comparecer, a la orden de un tribunal o a otro procedimiento judicial o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales;
• Si consideramos que su divulgación es necesaria para investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, fraudes sospechados, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de las personas o si la ley lo exige de otro modo.
Fuera de los casos mencionados anteriormente, no comunicamos sus Datos a terceros sin su consentimiento.
¿Cómo protegemos sus Datos?
La confidencialidad y la seguridad de sus Datos es, y seguirá siendo, una prioridad para nosotros.
Por lo tanto, nos comprometemos a garantizar la seguridad de sus Datos y a cumplir con la Normativa aplicable mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas según el estado de la técnica (sensibilización y formación del personal, designación de un responsable de seguridad, cifrado de datos e intercambios, etc.). Estas medidas están destinadas a proteger sus Datos contra cualquier destrucción accidental o ilegal, pérdida accidental, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios autorizados a tratar los Datos estén sujetos a una obligación de confidencialidad y proporcionen a las personas autorizadas a tratar los Datos la formación necesaria en materia de protección de Datos. Nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios implementen las medidas de seguridad, técnicas y organizativas adecuadas, propias para garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los Datos.
Insistimos en que la seguridad de los Datos también depende del cumplimiento de las buenas prácticas de gestión de contraseñas por parte de los Beneficiarios y Clientes. Para obtener más información, puede consultar las recomendaciones de la CNIL. Si cree que alguien ha podido acceder a su contraseña, modifíquela inmediatamente iniciando sesión en su cuenta y cambiando la configuración de sus Preferencias.
¿Se transfieren sus Datos fuera de la Unión Europea? ¿Con qué garantías?
Los Datos que tratamos se alojan dentro de la Unión Europea en cumplimiento de los requisitos de la Normativa aplicable.
En el caso de que las transferencias de Datos fuera de la Unión Europea sean necesarias para la ejecución del servicio, nos comprometemos a que se realicen a países cuya legislación haya sido reconocida como garante de un nivel de protección adecuado por la Comisión Europea o, en su defecto, bajo la cobertura de garantías contractuales apropiadas, tales como las Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
¿Cómo darse de baja de los boletines informativos?
Puede darse de baja de nuestros boletines informativos, en cualquier momento, directamente utilizando el enlace de baja presente en nuestros correos electrónicos, o, después de haber iniciado sesión con sus credenciales en el Sitio ONE4YOU, accediendo a la configuración de su cuenta.
¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus Datos?
Derecho de acceso:
Tiene derecho a acceder a los Datos que le conciernen, que hemos recopilado directa o indirectamente y que tratamos.
Derecho de rectificación:
Tiene la posibilidad de solicitar la corrección de los Datos que le conciernen, si estos están incompletos o son incorrectos.
Retirada del consentimiento:
Cuando el Tratamiento de sus Datos se basa en su consentimiento, como por ejemplo la suscripción a un boletín informativo, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Este derecho se ejerce modificando sus opciones desde la configuración de su cuenta.
Derecho de supresión:
También puede solicitar la supresión de sus Datos, en los siguientes casos:
• Si considera que el Tratamiento de sus Datos ya no es necesario en relación con los Servicios suscritos o su uso del Sitio, o para la realización de las finalidades mencionadas anteriormente en esta Política o que la conservación de sus Datos es contraria a la ley;
• Si ha retirado su consentimiento al Tratamiento de sus Datos (véase más arriba "Retirada del consentimiento");
• Si se opone al Tratamiento de sus Datos por motivos relacionados con su situación personal;
• Si se opone a la utilización de sus Datos con fines de prospección comercial.
Tenga en cuenta que, no obstante, el ejercicio de este derecho, podemos conservar ciertos Datos que le conciernen cuando la ley lo impone o lo autoriza, cuando existe un motivo legítimo para hacerlo (véanse los períodos de conservación definidos en el presente documento), para el ejercicio o la defensa de derechos en juicio o cuando el ejercicio de este derecho perjudica a otros derechos.
Oposición al Tratamiento
Tiene derecho a oponerse a la implementación de un Tratamiento de Datos en dos situaciones:
• Cuando el Tratamiento que realizamos se basa en el interés legítimo que perseguimos;
• Cuando el Tratamiento se realiza con fines de prospección.
Limitación del Tratamiento
Puede obtener la limitación temporal de un Tratamiento de Datos que le conciernen, en los siguientes casos:
• Si sus Datos ya no nos son necesarios en el marco del Tratamiento, pero necesita que se conserven para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos en juicio;
• En el marco del ejercicio del derecho de oposición, durante el período en que ponderamos nuestros intereses legítimos y los suyos;
• Si se opone a la supresión de sus Datos aun cuando un Tratamiento se reconozca como ilícito;
• Durante el período en que verificamos la exactitud de los Datos tras una impugnación suya.
Derecho a la portabilidad
Tiene derecho a solicitar la recepción de los Datos que le conciernen que nos ha proporcionado, para su uso personal o para transferirlos a otro organismo.
Este derecho se aplica a los Tratamientos que tienen como base de licitud el consentimiento o la ejecución de un contrato. También es necesario que haya proporcionado los Datos, que hayan sido objeto de un Tratamiento automatizado y que el ejercicio de este derecho no perjudique los derechos y libertades de terceros.
Directivas post mortem
También tiene derecho a definir directivas relativas al destino de sus Datos después de su fallecimiento.
Tenga en cuenta que, si solicita la supresión de sus Datos, si se opone al Tratamiento de sus Datos o si solicita que se limite el Tratamiento de sus Datos, es posible que algunos servicios ya no estén accesibles, sin que nuestra responsabilidad pueda ser invocada.
Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) en relación con el Tratamiento de los Datos que le conciernen.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para obtener más información sobre nuestra Política de protección de datos personales o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
• por correo electrónico, a la siguiente dirección: contacto@one4you.com
• por correo postal, a la siguiente dirección: ONE4YOU, S.L.- Corresponsal de Protección de Datos - Calle Gordal, 26 – 63, Palomares del Río, 41928, Sevilla (España)
Si existe una duda razonable sobre su identidad o su calidad de persona interesada por el Tratamiento, podemos solicitarle, antes de tramitar su solicitud, la comunicación de un justificante de identidad (Documento Nacional de Identidad, pasaporte...). Este justificante se suprimirá en cuanto se realice la verificación.
¿Cómo se le informa de la modificación de la Política de protección de datos?
Podemos modificar nuestra Política de protección de datos personales, en particular para completarla o adaptarla a los cambios de la Normativa vigente. Le aconsejamos que consulte periódicamente esta página para conocer los cambios realizados en este documento. Si la Normativa lo exige, le informaremos de estos cambios por correo electrónico o mediante una notificación en su cuenta.
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